Verzending
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Verzendkosten binnen Duitsland worden berekend op basis van de categorie.
Voor bestellingen met een kleinere waarde van goederen onder de 9 kg bedragen de verzendkosten €5,90, boven de €9,90.
Binnen de EU bedragen de verzendkosten €9,90 tot 9 kg, boven de €19,90.
Voor derde landen buiten de EU worden verzendkosten vanaf €19,90 in rekening gebracht.
Binnen de EU worden verzendkosten in rekening gebracht voor €9,90.
Voor derde landen buiten de EU worden vanaf €9,90 verzendkosten in rekening gebracht.
Levering duurt meestal 3-10 werkdagen, afhankelijk van het product.
Op elke productpagina staat een beschikbaarheidsstoplichtdat laat zien hoe lang de verzending naar verwachting gaat duren. Als er vertragingen zijn, brengen we je daarvan zo snel mogelijk op de hoogte. Controleer altijd uw spamfolder en zorg ervoor dat u voldoende opslagruimte in uw mailbox hebt.
Als u vragen of problemenhebt, kunt u per e-mail contact met ons opnemen op hello@wye-design.com. Wij helpen u graag verder en zoeken samen naar een oplossing.
Opgelet: u kunt uw bestelling op elk moment annuleren.
Zodra je je bestelling hebt afgerond, ontvang je van ons een orderbevestiging per e-mail. Zodra je pakket ons magazijn heeft verlaten, sturen we je een tweede e-mail met een link voor het volgen van je bestelling.
Als er vertragingen optreden, laten we je dat zo snel mogelijk per e-mail weten. Controleer echter altijd uw spamfolder en zorg ervoor dat u voldoende ruimte in uw mailbox hebt.
Als u vragen hebt over de status van uw bestelling, kunt u ons een e-mail sturen naar hello@wye-design.com met uw naam en ordernummer. We helpen je graag verder!
Je ontvangt een e-mail met een trackingnummer nadat je bestelling is verzonden. Met dit volgnummer kun je je bestelling gemakkelijk volgen.
Retourzending & Terugbetaling
Binnen 14 dagen kunt u uw bestelling retourneren. Neem hiervoor contact met ons op via hello@wye-design.com, wij zorgen dan voor een retourlabel.
De kosten van uw retourzending zijn voor uw rekening. Let op: Minder retouren spaart het milieu!
Wordt het product beschadigd?
Als het product beschadigd is, neem dan contact met ons op via hello@wye-design.com und stuur ons een foto, wij zorgen dan voor een retourlabel.
Bevalt het product u niet?
Neem hiervoor contact met ons op via hello@wye-design.com, wij zorgen dan voor een retourlabel tegen een vergoeding.
In geval van een retourzending, gelieve rekening te houden met de volgende punten:
1. In geval van defecten, te late levering of verkeerde levering, gelieve onmiddellijk contact met ons op te nemen via: hello@wye-design.com
2. De retourzending moet de oorspronkelijke staat zo dicht mogelijk benaderen. Wij behouden ons het recht voor om bij terugbetaling een vergoeding in te houden voor materiële schade aan het product.
3. Meubels die al zijn gemonteerd, moeten grondig worden gedemonteerd.
4. Als het niet meer mogelijk is om het product in de originele verpakking te retourneren, zorg er dan voor dat het voldoende vervoerbaar is. Zorg ervoor dat de verpakking goed en veilig is, aangezien er vaak een gebrek aan zorg is tijdens het verzenden en wij u aansprakelijk moeten stellen voor transportschade.
6. Als u het product al hebt betaald, krijgt u uiteraard uw geld terug.
Wij zorgen voor een label voor de retourzending. Retourneren naar het adres in de opdruk wordt niet geaccepteerd.
In het geval van een vrijwillige aangifte wordt de aangifte belast.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, gaan we over tot terugbetaling. Je ontvangt een e-mail zodra de restitutie heeft plaatsgevonden.
Als een product defect of beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op (hello@wye-design.com). Zo kunnen we een snelle afhandeling en - indien nodig - een betrouwbare vervanging garanderen.
Het is mogelijk om twee retourzendingen in één pakket terug te sturen. Zorg ervoor dat onze producten zorgvuldig verpakt zijn, zodat we ze onbeschadigd ontvangen en ze in het belang van de duurzaamheid weer in ons magazijn kunnen opnemen.