Spedizione
Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione all'interno della Germania sono calcolate in base alla categoria.
Per ordini di valore inferiore a 9 kg, le spese di spedizione sono di 5,90 €, oltre 9,90 €.
All'interno dell'UE, le spese di spedizione sono di 9,90 € fino a 9 kg, oltre 19,90 €.
Per i Paesi terzi al di fuori dell'UE, le spese di spedizione saranno addebitate a partire da 19,90 €.
Nell'UE, la spedizione sarà addebitata a 9,90 €.
Per i paesi terzi al di fuori dell'UE, le spese di spedizione partono da 9,90 euro.
La consegna avviene solitamente in 3-10 giorni lavorativi, a seconda del prodotto.
Su ogni pagina di prodotto è presente un semaforo di disponibilitàche indica il tempo previsto per la spedizione. In caso di ritardi, vi informeremo il prima possibile. Si prega di controllare sempre la cartella spam e di assicurarsi di avere sufficiente spazio di archiviazione nella casella di posta elettronica.
Se avete domande o problemi, contattateci via e-mail all'indirizzo hello@wye-design.com. Saremo lieti di aiutarvi e di trovare insieme una soluzione.
Si ricorda che è possibile cancellare l'ordine in qualsiasi momento.
Non appena avrete completato l'ordine, riceverete una conferma d'ordine via e-mail. Vi invieremo poi una seconda e-mail con un link di tracciabilità non appena il vostro pacco avrà lasciato il nostro magazzino.
In caso di ritardi, vi informeremo via e-mail il prima possibile. Tuttavia, vi preghiamo di controllare sempre la cartella spam e di assicurarvi di avere spazio sufficiente nella vostra casella di posta elettronica.
Se avete domande sullo stato del vostro ordine, inviateci semplicemente un'e-mail a hello@wye-design.com con il vostro nome e numero d'ordine. Saremo lieti di aiutarvi!
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverete un'e-mail contenente un numero di tracciamento. Questo numero di spedizione consente di seguire facilmente il vostro ordine.
Spedizione di ritorno & Rimborso
Entro 14 giorni è possibile restituire il proprio ordine. A tal fine, contattateci via hello@wye-design.come vi forniremo un'etichetta per la restituzione.
Le spese di restituzione sono a vostro carico. Si prega di notare che: Un minor numero di resi protegge l'ambiente!
Comportamento danneggiato?
Se si tratta di un prodotto danneggiato, vi preghiamo di contattarci tramite il sito hello@wye-design.com und inviandoci una foto, forniremo poi un'etichetta per la restituzione.
Non vi piace la merce?
Contattateci per questo tramite hello@wye-design.com, forniremo poi un'etichetta di reso a pagamento.
In caso di reso, vi preghiamo di tenere presente i seguenti punti:
1. In caso di difetti, consegna incompleta o errata, vi preghiamo di contattarci tempestivamente a: hello@wye-design.com
2. La restituzione deve corrispondere possibilmente alle condizioni originali. Ci riserviamo il diritto di trattenere il risarcimento per danni materiali al prodotto al momento del rimborso.
3. I mobili già montati devono essere smontati accuratamente.
4. Se non è più possibile restituire il prodotto nella sua confezione originale, assicuratevi che sia sufficientemente trasportabile. Assicuratevi che l'imballaggio sia buono e sicuro, poiché spesso la spedizione non è curata e siamo costretti a ritenervi responsabili per i danni causati dal trasporto.
6. Se avete già pagato il prodotto, sarete ovviamente rimborsati.
Vi forniremo un'etichetta per la spedizione di ritorno. Non si accettano resi all'indirizzo indicato nell'impronta.
Nel caso di una restituzione volontaria, la restituzione è soggetta a una tassa.
Non appena avremo ricevuto il vostro reso, avvieremo il rimborso. Riceverete un'e-mail non appena il rimborso sarà stato effettuato.
Se un prodotto arriva difettoso o danneggiato, vi preghiamo di contattarci (hello@wye-design.com). In questo modo possiamo garantire un'elaborazione rapida e, se necessario, una sostituzione affidabile.
È possibile inviare due resi in un unico pacco. Vi preghiamo di assicurarvi che i nostri prodotti siano imballati con cura, in modo che li riceviamo integri e possiamo inserirli nuovamente nel nostro magazzino nell'interesse della sostenibilità.