Levering tager normalt mellem 3-10 arbejdsdage, afhængigt af produktet.
På hver produktside er der et tilgængelighedstrafiklys, der viser, hvor lang tid forsendelsen forventes at tage. Hvis der opstår forsinkelser, informerer vi dig så hurtigt som muligt. Tjek altid din spam-mappe , og sørg for, at du har tilstrækkelig lagerplads i din postkasse.

Hvis du har spørgsmål eller problemer, bedes du kontakte os via e-mail på hello@wye-design.com. Vi vil med glæde hjælpe dig og finde en løsning sammen.

Bemærk, at du til enhver tid kan annullere din ordre.

Så snart du har gennemført din bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse fra os via e-mail. Vi sender dig derefter en anden e-mail med et sporingslink, så snart din pakke har forladt vores lager.

Hvis der opstår forsinkelser, informerer vi dig via e-mail så hurtigt som muligt. Tjek dog altid din spam-mappe og sørg for, at du har tilstrækkelig plads i din postkasse.

Hvis du har spørgsmål om status på din ordre, skal du blot sende os en e-mail til hello@wye-design.com med dit navn og ordrenummer. Vi vil med glæde hjælpe dig!

Du vil modtage en e-mail med et sporingsnummer, når din ordre er afsendt. Dette sporingsnummer gør det nemt at spore din ordre.

Vare beskadiget?
Hvis det er et beskadiget produkt, bedes du kontakte os via hello@wye-design.com und sende os et foto, vi vil derefter give en returlabel.

Kan du ikke lide varerne?
Kontakt os venligst via hello@wye-design.com, vi udleverer derefter en returlabel mod et gebyr.

I tilfælde af returnering skal du være opmærksom på følgende punkter:

1. I tilfælde af mangler, underlevering eller fejllevering bedes du straks kontakte os på: hello@wye-design.com

2. Returneringen skal så vidt muligt svare til den oprindelige stand. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde erstatning for materielle skader på produktet ved tilbagebetaling.

3. Møbler, der allerede er samlet, skal skilles grundigt ad.

4. Hvis det ikke længere er muligt at returnere produktet i den originale emballage, skal du sørge for, at det er tilstrækkeligt transportabelt. Sørg for, at emballagen er god og sikker, da der ofte mangler omhu under forsendelsen, og vi er nødt til at holde dig ansvarlig for transportskader.

6. Hvis du allerede har betalt for produktet, får du naturligvis dine penge tilbage.

Vi leverer en etiket til returforsendelsen. Returneringer til adressen i aftrykket accepteres ikke.

I tilfælde af en frivillig returnering er returneringen underlagt en afgift.

Så snart vi har modtaget din returnering, påbegynder vi tilbagebetalingen. Du vil modtage en e-mail, så snart refusionen er foretaget.

Hvis et produkt ankommer defekt eller beskadiget, bedes du kontakte os (hello@wye-design.com). På den måde kan vi garantere hurtig behandling og - om nødvendigt - en pålidelig erstatning.

Det er muligt at sende to returvarer i én pakke. Sørg for, at vores produkter er omhyggeligt emballeret, så vi modtager dem ubeskadiget og kan lægge dem tilbage på vores lager af hensyn til bæredygtigheden.