PRODUKTSPØRGSMÅL
Der fældes ikke nye træer til
Her finder du plejeanvisninger til alle
DA/DA
Imprægnering med
Imprægnering:
- test absorptionsevnen af
-
- vent ca. 1-2 timer efter den første imprægnering, og påfør det næste lag
- Gentag processen tre gange for at opnå optimale resultater.
- Hold overfladen ren og fri for snavs under imprægnering.
Med pleje sikrer du, at tegn på slitage på dine møbler minimeres, og at du kan have glæde af dem i lang tid. Det understøtter vores filosofi om bæredygtighed gennem lang levetid.
WYE-køkkenbrættet opfører sig som et almindeligt træbræt. Vi anbefaler køkkenbrætterne som bakker, underlag til kopper, bordløbere, til at arrangere skåle eller som dekorative genstande i dit hjem - men i sidste ende er det op til DIG at beslutte den rigtige anvendelse. Pletter, der opstår under denne anvendelse, er nemme at fjerne (se FAQ Rengøring)
Du skal huske på, at
Vores køkkenbrætter tåler opvaskemaskine og er nemme at rengøre. Pletter kan derfor fjernes enten i opvaskemaskinen eller med opvaskemiddel, varmt vand og en grov svamp.
Ved rengøring af genstridige pletter i opvaskemaskinen anbefaler vi at bruge tabs af høj kvalitet (f.eks. Frosch opvaskemaskine tabs).
Synes du ikke? Overbevis dig selv og se vores test af køkkenbrætter i opvaskemaskinen.
Ved rengøring af genstridige pletter i vasken skal køkkenbordet lægges i blød i varmt vand i mindst 5 minutter og derefter rengøres med en svamp eller børste.
BEMÆRK:
Hvis væske er trængt ind i materialet, er solens kraft ofte nok til at fjerne det igen.
Indgroede pletter kan nemt fjernes med en grov svamp og rent, koldt vand. Fugt hele overfladen for at undgå tørremærker. Renseri med en slibende fleece fungerer også meget godt. Vi anbefaler vores
Ved meget genstridige pletter eller ridser kan du slibe hele overfladen ned. Ved at farve
BEMÆRK:
Mellemrum mellem
For større tolerancer anbefaler vi at indsætte en skive mellem
For detaljerede instruktioner:
I modsætning til mærker, der er kendt for "hurtige møbler", bruger vi stålplader af høj kvalitet med en tykkelse på 3 mm (endda 4 mm for borde). Stabiliteten sikrer lang levetid, men også stabilitet. Du vil blive overrasket, når du holder en skammel i dine hænder og straks elsker den behagelige vægt.
Hvis du vil opleve vores møbler helt tæt på, kan du besøge en af vores mange forhandlere. Du kan finde en liste over dem i nærheden af dig HER.
Vi fremstiller vores
Plasten til vores gulvglidere får vi fremstillet i Schweiz.
Farvepigmenterne i vores Hero-serie i
Når du returnerer dit produkt til os eller en af vores forhandlere, får du en kredit på 40 % til et nyt produkt i sortimentet. Vi arbejder i øjeblikket på at udvide Circular Community, så du snart vil kunne indløse din kredit hos et udvalg af bæredygtige brands.
FORSENDELSE
Hvor meget er forsendelsesomkostningerne?
Du kan finde de aktuelle forsendelsesomkostninger her.
Levering tager normalt mellem 3-10 arbejdsdage, afhængigt af produktet.
På hver produktside er der et tilgængelighedstrafiklys, der viser, hvor lang tid forsendelsen forventes at tage. Hvis der opstår forsinkelser, informerer vi dig så hurtigt som muligt. Tjek altid din spam-mappe , og sørg for, at du har tilstrækkelig lagerplads i din postkasse.
Hvis du har spørgsmål eller problemer, bedes du kontakte os via e-mail på hello@wye-design.com. Vi vil med glæde hjælpe dig og finde en løsning sammen.
Bemærk, at du til enhver tid kan annullere din ordre.
Så snart du har gennemført din bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse fra os via e-mail. Vi sender dig derefter en anden e-mail med et sporingslink, så snart din pakke har forladt vores lager.
Hvis der opstår forsinkelser, informerer vi dig via e-mail så hurtigt som muligt. Tjek dog altid din spam-mappe og sørg for, at du har tilstrækkelig plads i din postkasse.
Hvis du har spørgsmål om status på din ordre, skal du blot sende os en e-mail til hello@wye-design.com med dit navn og ordrenummer. Vi vil med glæde hjælpe dig!
Du vil modtage en e-mail med et sporingsnummer, når din ordre er afsendt. Du kan bruge dette sporingsnummer til nemt at spore afsendelsen af din ordre.
RETURNERINGER & TILBAGEBETALINGER
Inden for 14 dage kan du returnere din ordre. Kontakt os venligst via hello@wye-design.comtil dette formål, vi vil derefter give en returlabel.
Returneringer til adressen i den juridiske meddelelse vil ikke blive accepteret.
Du er ansvarlig for omkostningerne ved din returnering. Bemærk venligst: Færre returneringer skåner miljøet!
I tilfælde af frivillig returnering opkræves der et gebyr for returneringen. Hvis produktet er beskadiget, dækker vi returomkostningerne.
Vare beskadiget?
Hvis det er et beskadiget produkt, bedes du kontakte os via hello@wye-design.com und sende os et foto, vi vil derefter give en returlabel.
Kan du ikke lide varerne?
Kontakt os venligst via hello@wye-design.com, vi udleverer derefter en returlabel mod et gebyr.
I tilfælde af returnering skal du være opmærksom på følgende punkter:
1. I tilfælde af mangler, underlevering eller fejllevering bedes du straks kontakte os på: hello@wye-design.com
2. Returneringen skal så vidt muligt svare til den oprindelige stand. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde erstatning for materielle skader på produktet ved tilbagebetaling.
3. Møbler, der allerede er samlet, skal skilles grundigt ad.
4. Hvis det ikke længere er muligt at returnere produktet i den originale emballage, skal du sørge for, at det er tilstrækkeligt transportabelt. Sørg for, at emballagen er god og sikker, da der ofte mangler omhu under forsendelsen, og vi er nødt til at holde dig ansvarlig for transportskader.
6. Hvis du allerede har betalt for produktet, får du naturligvis dine penge tilbage.
Så snart vi har modtaget din returnering, påbegynder vi tilbagebetalingen. Du vil modtage en e-mail, så snart refusionen er gennemført.
Hvis et produkt ankommer defekt eller beskadiget, bedes du kontakte os (hello@wye-design.com). På denne måde kan vi garantere en hurtig behandling og - om nødvendigt - en pålidelig erstatning.
Vi vil derefter diskutere alt andet sammen.
Hvis du ikke har modtaget en returlabel, står vi til enhver tid til rådighed på e-mailadressen hello@wye-design.com for at sende dig en label.
Det er muligt at sende to returvarer i én pakke. Sørg for, at vores produkter er omhyggeligt emballeret, så vi modtager dem ubeskadigede og kan lægge dem tilbage på vores lager af hensyn til bæredygtigheden.
BEDØMMELSER
Vores kunders tilfredshed er naturligvis vores højeste prioritet. Derfor er vores kunders feedback ekstremt vigtig, fordi vi vil sikre, at alle kunder til enhver tid er tilfredse med deres indkøbsoplevelse hos WYE.
Kundeanmeldelser på JudgeMe
Vores kunder har mulighed for at skrive anmeldelser på JudgeMe om specifikke produkter såvel som om vores butik. Disse anmeldelser vises blandt andet på produktniveau og hjælper andre kunder med deres køb. Se vores kundeanmeldelser her.
Køberbeskyttelse på Trusted Shops
Vi er certificeret med Trusted Shops Buyer Protection, som giver omfattende beskyttelse af online-ordrer. Det giver vores kunder sikkerhed for at vide, at køberbeskyttelse gælder i tilfælde af returnering og manglende levering. Oplev WYE på Trusted-Shops. Du kan finde flere oplysninger om Trusted-Shops køberbeskyttelse her.