Envío
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío dentro de Alemania se calculan en función de la categoría.
Para pedidos con un valor de mercancía inferior a 9kg, los gastos de envío son de 5,90€, a partir de 9,90€.
Dentro de la UE, los gastos de envío son de 9,90€ hasta 9kg, a partir de 19,90€.
Para terceros países fuera de la UE, se cobrarán gastos de envío a partir de 19,90 euros.
Dentro de la UE, el envío se cobrará a 9,90 euros.
Para terceros países fuera de la UE, los gastos de envío son a partir de 9,90 euros.
La entrega suele tardar entre 3 y 10 días laborables, dependiendo del producto.
En la página de cada producto hay un semáforo de disponibilidadque muestra cuánto tiempo se espera que tarde el envío. Si se produce algún retraso, le informaremos lo antes posible. Por favor, compruebe siempre su carpeta de correo no deseado y asegúrese de que tiene suficiente espacio de almacenamiento en su buzón.
Si tiene preguntas o problemas, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@wye-design.com. Estaremos encantados de ayudarle y encontrar juntos una solución.
Tenga en cuenta que puede cancelar su pedido en cualquier momento.
En cuanto haya completado su pedido, recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. A continuación, le enviaremos un segundo correo electrónico con un enlace de seguimiento en cuanto su paquete haya salido de nuestro almacén.
Si se produce algún retraso, le informaremos por correo electrónico lo antes posible. No obstante, compruebe siempre su carpeta de spam y asegúrese de que dispone de suficiente espacio en su buzón.
Si tiene preguntas sobre el estado de su pedido, envíenos un correo electrónico a hello@wye-design.com con su nombre y número de pedido. Estaremos encantados de ayudarle
Recibirá un correo electrónico que incluye un número de seguimiento después de que su pedido haya sido enviado. Este número de seguimiento facilita el seguimiento de su pedido.
Devolución & Reembolso
En un plazo de 14 días puede devolver su pedido. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de hello@wye-design.compara este fin, entonces le proporcionaremos una etiqueta de devolución.
Usted es responsable de los costes de su devolución. Tenga en cuenta lo siguiente: Menos devoluciones protegen el medio ambiente
¿La mercancía está dañada?
Si se trata de un producto dañado, póngase en contacto con nosotros a través de la hello@wye-design.com und envíenos una foto, entonces le proporcionaremos una etiqueta de devolución.
¿No le gusta la mercancía?
Por favor, póngase en contacto con nosotros para esto a través de hello@wye-design.com, entonces le proporcionaremos una etiqueta de devolución por una tarifa.
En el caso de una devolución, por favor tenga en cuenta los siguientes puntos:
1. En caso de defectos, entrega corta o entrega incorrecta, por favor póngase en contacto con nosotros con prontitud en: hello@wye-design.com
2. La devolución debe ser lo más parecida posible al estado original. Nos reservamos el derecho a retener la compensación por daños materiales en el producto a la hora de realizar el reembolso.
3. Los muebles que ya hayan sido montados deben desmontarse a conciencia.
4. Los muebles que ya hayan sido montados deben desmontarse a conciencia. Si ya no es posible devolver el producto en su embalaje original, asegúrese de que es suficientemente transportable. Asegúrese de que el embalaje es bueno y seguro, ya que a menudo hay una falta de cuidado durante el envío y tenemos que hacerle responsable de los daños de transporte.
6. Si ya ha pagado por el producto, por supuesto se le devolverá el dinero.
Le proporcionaremos una etiqueta para el envío de devolución. No se aceptarán devoluciones a la dirección que figura en el pie de imprenta.
En el caso de una devolución voluntaria, la devolución está sujeta a una tasa.
Tan pronto como hayamos recibido su devolución, iniciaremos el reembolso. Recibirá un correo electrónico en cuanto se haya efectuado el reembolso.
Si un producto llega defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros (hello@wye-design.com). De este modo, podemos garantizar una tramitación rápida y, en caso necesario, una sustitución fiable.
Es posible enviar de vuelta dos devoluciones en un solo paquete. Por favor, asegúrese de que nuestros productos están cuidadosamente embalados para que los recibamos sin daños y podamos incluirlos de nuevo en nuestro almacén en aras de la sostenibilidad.