PREGUNTAS SOBRE EL PRODUCTO
No se talan nuevos árboles para
Aquí encontrará las instrucciones de cuidado para todas las superficies
ES/ES
La impregnación con
Impregnación:
- pruebe la capacidad de absorción de
-
- esperar aprox. 1-2 horas después de la primera impregnación y aplicar la siguiente capa de
- Para obtener resultados óptimos, repita el proceso tres veces.
- Mantenga la superficie limpia y libre de suciedad durante la impregnación.
- Para obtener resultados óptimos, repita el proceso tres veces.- Mantenga la superficie limpia y libre de suciedad durante la impregnación
Con Care, se asegura de minimizar los signos de desgaste en sus muebles y de poder disfrutar de ellos durante mucho tiempo. Esto respalda nuestra filosofía de sostenibilidad a través de la longevidad.
La tabla de cocina WYE se comporta como una tabla de madera convencional. Recomendamos las tablas de cocina como bandejas, posavasos para tazas, caminos de mesa, para ordenar cuencos o como objetos decorativos en su hogar - pero al final, es USTED quien decide el uso adecuado. Las manchas que se producen durante esta aplicación son fáciles de eliminar (ver FAQ Limpieza)
Debe tener en cuenta que
Nuestras tablas de cocina son aptas para el lavavajillas y fáciles de limpiar. Por lo tanto, las manchas pueden eliminarse en el lavavajillas o con detergente líquido, agua caliente y una esponja áspera.
Cuando limpie manchas difíciles en el lavavajillas, le recomendamos que utilice pastillas de alta calidad (por ejemplo, pastillas para lavavajillas Frosch).
¿No le parece? Convénzase y eche un vistazo a nuestra prueba de las tablas de cocina en el lavavajillas.
Cuando limpie manchas difíciles en el fregadero, sumerja la tabla de cocina en agua tibia durante al menos 5 minutos y luego límpiela con una esponja o un cepillo.
NOTA:
Si el líquido ha penetrado en el material, la fuerza del sol suele bastar para eliminarlo de nuevo.
Las manchas rebeldes pueden quitarse fácilmente con una esponja áspera y agua clara y fría. Humedezca toda la superficie para evitar marcas de secado. La limpieza en seco con un paño abrasivo también funciona muy bien. Recomendamos nuestro
Para manchas o arañazos muy persistentes, puede lijar toda la superficie. Al colorear el
NOTA:
Los huecos entre el tablero y la chapa o las patas flojas se pueden ajustar aflojando los tornillos de mariposa. A continuación, los tornillos de mariposa se vuelven a apretar pieza por pieza siguiendo un patrón entrecruzado.
Para tolerancias mayores, recomendamos insertar una arandela entre la
Para obtener instrucciones detalladas:
A diferencia de las marcas conocidas por sus "muebles rápidos", nosotros utilizamos chapa de acero de alta calidad con un grosor de 3 mm (incluso 4 mm en el caso de las mesas). Esto garantiza longevidad, pero también estabilidad. Se sorprenderá cuando tenga un taburete en sus manos e inmediatamente le encantará su agradable peso.
Para conocer de cerca nuestros muebles, puede visitar uno de nuestros numerosos distribuidores. Puede encontrar una lista de ellos cerca de usted AQUÍ.
Fabricamos nuestro
El plástico para nuestros deslizadores de suelo se fabrica en Suiza.
Los pigmentos de color de nuestra serie Hero en
Cuando nos devuelva su producto a nosotros o a uno de nuestros minoristas, recibirá un crédito del 40% para un nuevo producto de la gama. Actualmente estamos trabajando en la ampliación de la Comunidad Circular para que pronto puedas canjear tu crédito en una selección de marcas sostenibles.
ENVÍO
¿Cuáles son los gastos de envío?
Puede consultar los gastos de envío actuales aquí.
La entrega suele tardar entre 3 y 10 días laborables, dependiendo del producto.
En la página de cada producto hay un semáforo de disponibilidadque muestra cuánto tiempo se espera que tarde el envío. Si se produce algún retraso, le informaremos lo antes posible. Por favor, compruebe siempre su carpeta de correo no deseado y asegúrese de que tiene suficiente espacio de almacenamiento en su buzón.
Si tiene preguntas o problemas, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@wye-design.com. Estaremos encantados de ayudarle y buscar juntos una solución.
Tenga en cuenta que puede cancelar su pedido en cualquier momento.
En cuanto haya completado su pedido, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. A continuación, le enviaremos un segundo correo electrónico con un enlace de seguimientoen cuanto su paquete haya salido de nuestro almacén.
Si se produce algún retraso, le informaremos por correo electrónico lo antes posible. No obstante, compruebe siempre su carpeta de spam y asegúrese de que dispone de suficiente espacio en su buzón de correo.
Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, simplemente envíenos un correo electrónico a hello@wye-design.com con su nombre y número de pedido. Estaremos encantados de ayudarle
Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento después de que su pedido haya sido enviado. Puede utilizar este número de seguimiento para seguir fácilmente el envío de su pedido.
DEVOLUCIONES & REEMBOLSOS
En un plazo de 14 días puede devolver su pedido. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de hello@wye-design.compara este fin, entonces le proporcionaremos una etiqueta de devolución.
No se aceptarán devoluciones a la dirección que figura en el aviso legal.
Usted es responsable de los costes de su devolución. Tenga en cuenta lo siguiente: Menos devoluciones protegen el medio ambiente.
En el caso de devoluciones voluntarias, la devolución está sujeta a un cargo. Si el producto está dañado, correremos con los gastos de devolución.
¿La mercancía está dañada?
Si se trata de un producto dañado, póngase en contacto con nosotros a través de la hello@wye-design.com und envíenos una foto, entonces le proporcionaremos una etiqueta de devolución.
¿No le gusta la mercancía?
Por favor, póngase en contacto con nosotros para esto a través de hello@wye-design.com, entonces le proporcionaremos una etiqueta de devolución por una tarifa.
En el caso de una devolución, por favor tenga en cuenta los siguientes puntos:
1. En caso de defectos, entrega corta o entrega incorrecta, por favor póngase en contacto con nosotros con prontitud en: hello@wye-design.com
2. La devolución debe ser lo más parecida posible al estado original. Nos reservamos el derecho a retener la compensación por daños materiales en el producto a la hora de realizar el reembolso.
3. Los muebles que ya hayan sido montados deben desmontarse a conciencia.
4. Los muebles que ya hayan sido montados deben desmontarse a conciencia. Si ya no es posible devolver el producto en su embalaje original, asegúrese de que es suficientemente transportable. Asegúrese de que el embalaje es bueno y seguro, ya que a menudo hay una falta de cuidado durante el envío y tenemos que hacerle responsable de los daños de transporte.
6. Si ya ha pagado por el producto, por supuesto se le devolverá el dinero.
Tan pronto como hayamos recibido su devolución, iniciaremos el reembolso. Recibirá un correo electrónico en cuanto se haya efectuado el reembolso.
Si un producto llega defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros (hello@wye-design.com). De este modo podemos garantizar una tramitación rápida y, en caso necesario, una sustitución fiable.
Entonces discutiremos juntos todo lo demás.
Si no ha recibido una etiqueta de devolución, estamos a su disposición en cualquier momento en la dirección de correo electrónico hello@wye-design.com para enviarle una etiqueta.
Es posible enviar de vuelta dos devoluciones en un solo paquete. Por favor, asegúrese de que nuestros productos están cuidadosamente embalados para que los recibamos sin daños y podamos incluirlos de nuevo en nuestro almacén en aras de la sostenibilidad.
VALORACIONES
La satisfacción de nuestros clientes es, por supuesto, nuestra máxima prioridad. Por eso los comentarios de nuestros clientes son extremadamente importantes, porque queremos asegurarnos de que cada cliente esté contento con su experiencia de compra en WYE en todo momento.
Comentarios de clientes en JudgeMe
Nuestros clientes tienen la oportunidad de dejar comentarios en JudgeMe sobre productos específicos así como sobre nuestra tienda. Estas reseñas se muestran a nivel de producto, entre otras cosas, y ayudan a otros clientes con sus compras. Descubre las reseñas de nuestros clientes aquí.
Protección del comprador en Trusted Shops
Estamos certificados con la Protección del Comprador de Trusted Shops, que ofrece una amplia protección para los pedidos en línea. Esto da a nuestros clientes la seguridad de saber que la protección del comprador se aplica en caso de devoluciones y falta de entrega. Descubra WYE en Trusted-Shops. Encontrará más información sobre la protección del comprador de Trusted-Shops aquí.