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Marchandises endommagées ?
Si le produit est endommagé, nous vous enverrons une étiquette de retour, que vous collerez sur le colis. Veuillez vous assurer que nos produits sont emballés avec soin afin que nous les recevions en bon état. Avec cette étiquette de retour, vous pouvez remettre le colis à n'importe quel bureau de poste (selon la taille du colis). Si vous avez de gros meubles, nous ferons venir le colis chez vous.

Vous n'aimez pas la marchandise?
Dans le cas d'un retour volontaire, veuillez envoyer vous-même le colis à l'adresse suivante : WYE GmbH Warehouse, Dr. Rampe Karl-Slevogt-Str 1 ; Sous-sol, 82362 Weilheim, Allemagne. Veuillez vous assurer que nos produits sont emballés avec soin afin que nous les recevions en bon état.

Dans le cas d'un retour, nous vous demandons de respecter les points suivants :

1. En cas de défauts, de livraison insuffisante ou de livraison incorrecte, veuillez nous contacter rapidement à : hello@wye-design.com

2. Le retour doit être aussi original que possible. Nous nous réservons le droit de retenir l'indemnisation des dommages matériels au produit lors d'un remboursement.

3. Les meubles déjà montés doivent être complètement démontés.

4. S'il n'est plus possible de retourner l'article dans son emballage d'origine, veuillez vous assurer qu'il est suffisamment transportable. Assurez-vous que l'emballage est bon et sécurisé, car il y a souvent un manque de soin lors de l'expédition et nous devons vous tenir responsable des dommages de transport.

5. Nous vous recommandons de conserver le reçu du numéro de suivi jusqu'à ce que vous receviez le remboursement. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les envois perdus dès que vous ne pouvez plus montrer le reçu de retour.

6. Si vous avez déjà payé le produit, vous serez bien sûr remboursé.

L'adresse correcte pour votre retour est :

WYE GmbH Entrepôt
docteur Rampe Karl-Slevogt-Str 1 ; sous-sol
82362 Weilheim
Allemagne

Dans le cas d'un retour volontaire, le retour est payant. Si le produit est endommagé, nous prendrons en charge les frais de retour.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous traiterons le remboursement. Vous recevrez un e-mail dès que le remboursement aura été effectué.

Si un produit arrive défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter ( hello@wye-design.com ). De cette façon, nous pouvons garantir un traitement rapide et - si nécessaire - un échange fiable.

Il est possible de renvoyer deux retours dans un seul colis. Veuillez vous assurer que nos produits sont emballés avec soin afin que nous les recevions en bon état et que nous puissions les inclure à nouveau dans notre entrepôt dans l'intérêt de la durabilité.