Droit de rétractation

Widerrufsrecht

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce.

Les frais directs de renvoi des marchandises en cas de rétractation sont à votre charge. Les frais de renvoi des marchandises ne pouvant être envoyées par colis (par exemple des meubles) sont estimés à 100 € maximum.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par mail hello@wye-design.com au moyen d'une déclaration claire&nbsp ; de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous nous chargerons alors de la réexpédition avec vous. Les retours sans déclaration préalable à l'adresse indiquée dans les mentions légales ne seront pas acceptés.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous en avons expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, nous ne vous facturons de frais pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Ils ne sont tenus de supporter la dépréciation éventuelle des biens que si cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Pour les contrats de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles un choix ou une disposition individuelle du client est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du client, il n'existe aucun droit de rétractation (§ 312g al. 2 n° 1 BGB).

Cela concerne notamment les produits qui :

• ne sont fabriqués qu'après réception de la commande,

• sont produits selon des dimensions, des couleurs ou des Designs personnalisés,

• ou sont spécialement adaptés au client par des gravures, des personnalisations ou d'autres modifications.

En passant sa commande, le client accepte expressément que la production de l'article soit lancée immédiatement et que tout droit de rétractation soit exclu.