PRODUKTFRAGEN

Neolign® ist ein Holzwerkstoff aus 83% PEFC zertifizierten Holzspänen, Polymeren und Farbpigmenten, der zu Platten extrudiert wird. Neben Extrusion sind Verfahren wie Spritzguss und 3-D Druck möglich.

Für Neolign® wird kein neuer Baum gefällt. Die PEFC zertifizierten Späne sind ein Nebenprodukt der Holzverarbeitungsindustrie und werden aus lokalen Wäldern gewonnen. Das, wofür sonst keine Verwendung besteht, wird durch Neolign® zu deinem neuen Lieblingsstück.

Neolign® ist außerdem kreislauffähig. 100% wiederverwertbare Materialien sorgen dafür, dass altes Neolign® nach Abschluss seiner Lebensspanne zu neuen Neolign® Produkten verarbeitet werden kann. Ganz im Sinne des Cradle to Cradle Prinzips.

Hier findest du die Pflegeanleitung für alle Neolign® Oberflächen. 

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Durch die Imprägnierung mit Neolign Care schütz du die Oberfläche vor Schmutz und Witterung. Bedenke jedoch, dass sich Neolign wie frisches Holz verhält, ein mitreifen unter Einfluss von Wetter ist normal.

Imprägnieren:

- teste mit einer kleinen Dosis Neolign Care die Saugfähigkeit von Neolign.

- Neolign Care muss in das Material massiert werden, sodass KEINE weißen Rückstände auf der Oberfläche bleiben. (weiße Rückstände härten aus und lassen sich nur abschleifen). Das kann etwas dauern, setze ruhig die nötige Kraft ein.

- warte ca. 1-2 std nach der ersten Imprägnierung und Trage die nächste Schicht Neolign Care auf. Da das Material nach der ersten Imprägnierung etwas gesättigt ist solltest Du hier die nötige Zeit investieren damit keine weißen Schlieren auf der Oberfläche zurück bleiben. (Tipp: weniger Neolign Care verwenden)

- Für ein optimales Ergebnis wiederholst Du den Vorgang drei mal.

- halte die Oberfläche während dem Imprägnieren sauber und schmutzfrei.

Neolign Care ist ein vollökologisches Schutz- und Pflegemittel, das optimal auf die Eigenschaften von Neolign® abgestimmt ist. Durch das Sättigen des Materials mit Neolign Care nimmt der Werkstoff weniger Flüssigkeit und Schmutz auf und erhöht so wesentlich die Fleckenresistenz. Außerdem ist Neolign Care so konzipiert, dass die Farbe der Platten beim Imprägnieren erhalten bleibt.

Mit der Pflege sorgst du dafür, dass Gebrauchsspuren auf deinem Möbelstück minimiert werden und du lange Freude daran hast. Damit unterstützt du unsere Philosophie von Nachhaltigkeit durch Langlebigkeit.

Das WYE Küchenbrett verhält sich wie ein herkömmliches Holzbrett. Wir empfehlen die Küchenbretter als Tablett, Untersetzer für Tassen, Tischläufer Anrichten von Schüsseln oder Dekorationsobjekt in Deinem Zuhause - Am Ende entscheidest aber DU über den passenden Einsatz. Flecken, die bei dieser Anwendung entstehen, sind leicht zu entfernen (siehe. FAQ Reinigung)

Ihr solltet berücksichtigen, dass sich Neolign grundsätzlich wie unbehandeltes Holz verhält, entsprechend sind Gebrauchsspuren z.B. Schnitte und Veränderungen unter Einfluss von z.B. Feuchtigkeit zu erwarten. 

Neolign besteht zu 83 % aus Nebenprodukten von Sägewerken und ist ein lebendiger und natürlicher Werkstoff. Im Wesentlichen ist Neolign auch wie Holz zu behandeln und zu pflegen. Leichte Abnutzung, Patina, Flecken und Veränderungen über die Zeit und Nutzungsdauer sind Ausdruck eben dieser Natürlichkeit.

Unsere Küchenbretter sind spülmaschinengeeignet und pflegeleicht. Flecken lassen sich also entweder in der Spülmaschine oder mit Spüli, heißem Wasser und einem rauen Schwamm entfernen. 

Bei der Reinigung von hartnäckigen Flecken in der Spülmaschine empfehlen wir qualitativ hochwertige Tabs zu benutzen (z. B. Frosch Spülmaschinen Tabs).

Glaubst du nicht? Überzeuge dich selbst und schau unsere Küchenbretter im Spülmaschinen-Test an. 

Bei der Reinigung von hartnäckigen Flecken im Waschbecken, das Küchenbrett in warmem Wasser für mind. 5 min einweichen und anschließend mit Schwamm oder Bürste reinigen. 

HINWEIS: Neolign besteht zu 83% aus Holz und ist ein lebendiger und natürlicher Werkstoff. Im Wesentlichen ist Neolign auch wie Holz zu behandeln und zu pflegen. Leichte Abnutzung, Patina, Flecken und Veränderungen über die Zeit und Nutzungsdauer sind Ausdruck eben dieser Natürlichkeit.

Sollte Flüssigkeit in das Material eingedrungen sein, reicht oft schon die Kraft der Sonne, um diese wieder zu entziehen.

Hartnäckigere Flecken lassen sich leicht mit einem rauen Spülschwamm und klarem, kalten Wasser bearbeiten. Dabei die komplette Fläche befeuchten, um Trocknungsrändern vorzubeugen. Sehr gut funktioniert auch die trockene Reinigung mit einem Schleifvlies. Wir empfehlen hierfür unser Neolign® Pflegekit.

Bei sehr hartnäckigen Flecken oder Kratzern kann man die komplette Fläche abschleifen. Durch die Durchfärbung des Neoligns® lässt sich eine, durch langjährigen Gebrauch geschädigte Oberfläche, fachmännisch abschleifen.

HINWEIS: Neolign besteht zu 83% aus Holz und ist ein lebendiger und natürlicher Werkstoff. Im Wesentlichen ist Neolign auch wie Holz zu behandeln und zu pflegen. Leichte Abnutzung, Patina, Flecken und Veränderungen über die Zeit und Nutzungsdauer sind Ausdruck eben dieser Natürlichkeit.

Spalten zwischen Neolignbrett und Blech oder wackelnde Beine können über Lockerung der Flügelschrauben justiert werden. Im Anschluss werden die Flügelschrauben über Kreuz Stück für Stück wieder festgezogen. 

Bei stärkeren Toleranzen empfehlen wir, eine Unterlegscheibe zwischen das Neolignbrett und die Pfeilauflage zu schieben, um einen Höhenversatz auszugleichen. Hier gehts zum Tutorial

Zu den genauen Anleitungen:

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Im Gegensatz zu Marken, die für "Fast Furniture" bekannt sind, verarbeiten wir hochwertiges Stahlblech mit einer Stärke von 3mm (Bei Tischen sogar 4mm). Die Stabilität sorgt für Langlebigkeit, aber auch Standfestigkeit. Du wirst überrascht sein, wenn du einen Hocker in deinen Händen hältst und das angenehme Gewicht direkt lieben.

Um unsere Möbel hautnah zu erleben, kannst Du bei einem unserer vielen Händler vorbeischauen. Eine Liste von ihnen in deiner Nähe findest du HIER.

Unser Neolign® und zugehörige Rohstoffe wie Farbpigmente und Polymere fertigen wir in Deutschland genau wie Verpackung, Stoffe, Polstermaterial und Zusatzprodukte. Unser Blech kommt aus einem traditionellen blechverarbeitenden Betrieb innerhalb der EU. 
Den Kunststoff für unsere Bodengleiter lassen wir in der Schweiz herstellen.

Neolign® fühlt sich an wie Hartholz und duftet nach Fichte.

Die Farbpigmente unserer Hero-Serie in Kalypso-Rot bestehen aus einer Zusammensetzung aus besonders hochwertigen Farbpasten, die bis in die Kapillaren der Holzspäne eindringt. Farbpigmente bestehen unter anderem entweder aus organischen oder anorganischen Rohstoffen, wie z.B. Metallen oder Mineralien. Jeder Rohstoff ruft auf dem Markt einen spezifischen Preis hervor. So kommt es zu Preisunterschieden.

Mit der Rückgabe deines Produktes an uns oder einen unserer Händler erhältst Du eine Gutschrift von 40% für ein neues Produkt des Sortiments. Wir arbeiten momentan daran, die Circular Community auszubauen, sodass Du deine Gutschrift bald auch bei einer Auswahl an nachhaltigen Brands einlösen kannst. 

VERSAND

Der Versand innerhalb der EU ist ab einem Einkaufswert von 50€ kostenfrei. Bei Drittländern außerhalb der EU fallen Versandkosten ab 50€ an, dies ist abhängig vom bestellten Produkt.

Die Lieferung erfolgt in der Regel, je nach Produkt, zwischen 3-10 Werktagen. 
Auf jeder Produktseite befindet sich eine Verfügbarkeitsampel, die anzeigt, wie lange der Versand voraussichtlich dauern wird. Falls es zu Verzögerungen kommen sollte, informieren wir Dich schnellstmöglich. Bitte prüfe hierfür auch immer deinen Spam-Ordner und achte auf genügend Speicherplatz in deinem Mailpostfach.

Bei Fragen oder Problemen, wende Dich gerne via Mail an hello@wye-design.com. Wir helfen Dir gerne weiter und suchen gemeinsam nach einer Lösung.

Beachte auch, dass Du jederzeit die Möglichkeit hast, deine Bestellung zu stornieren.

Sobald Du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst Du via Mail eine Bestellbestätigung von uns. Im Anschluss senden wir Dir eine zweite Mail mit einem Tracking-Link, sobald dein Päckchen unser Lager verlassen hat.

Falls es zu Verzögerungen kommen sollte, informieren wir Dich schnellstmöglich via Mail. Bitte prüfe jedoch auch immer deinen Spam-Ordner und achte auf genügend Speicherplatz in deinem Mailpostfach.

Bei Fragen zum Status deiner Bestellung, schreib uns einfach eine Mail an hello@wye-design.com mit deinem Namen und deiner Bestellnummer. Wir helfen Dir gerne weiter!

Du erhältst eine Mail inklusive Trackingnummer, nachdem Deine Bestellung verschickt wurde. Mit dieser Trackingnummer kannst Du die Versendung Deiner Bestellung einfach nachverfolgen.

RETOUREN & ERSTATTUNGEN

Die richtige Adresse für Deine Rücksendung ist: 

WYE GmbH Warehouse, Dr. Karl-Slevogt-Str 1 Rampe; Souterrain, 82362 Weilheim, Deutschland

Bei freiwilliger Retoure ist die Rücksendung kostenpflichtig. Falls es sich um ein beschädigtes Produkt handelt übernehmen wir die Rücksendekosten.

Ware beschädigt? 
Falls es sich um ein beschädigtes Produkt handelt senden wir dir ein Retourenlabel, welches Du an das Paket klebst. Achte bitte darauf, dass unsere Produkte sorgfältig verpackt werden, damit wir sie unbeschadet erhalten. Mit diesem Retourenlabel kannst Du das Paket in jeder (abhängig von der Größe des Pakets) Poststation abgeben. Bei großen Möbeln lassen wir das Paket bei dir abholen.

Ware gefällt Dir nicht?
 
Bei freiwilliger Retoure schicke das Paket bitte selbstständig an die oben genannte Adresse zurück. WYE GmbH Warehouse, Dr. Karl-Slevogt-Str 1 Rampe; Souterrain 82362 Weilheim, Deutschland. Achte bitte darauf, dass unsere Produkte sorgfältig verpackt werden, damit wir sie unbeschadet erhalten. 

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben werden wir die Rückerstattung in die Wege leiten. Hierzu bekommst Du eine Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Falls ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt bei Dir ankommt bitten wir Dich uns zu kontaktieren (hello@wye-design.com). So können wir eine schnelle Abwicklung und - falls nötig - einen zuverlässigen Austausch gewährleisten.

Alles weitere werden wir dann gemeinsam besprechen.

Falls Du kein Retourelabel erhalten hast, stehen wir Dir jederzeit unter der Mailadresse hello@wye-design.com zur Verfügung, um Dir ein Label zuzusenden.

Es ist möglich zwei Retouren in einem Paket zurückzuschicken. Achtet bitte darauf, dass unsere Produkte sorgfältig verpackt werden, damit wir sie unbeschadet erhalten und im Sinne der Nachhaltigkeit wieder in unser Lager mit aufnehmen können.

BEWERTUNGEN

Die Zufriedenheit unserer Kund:innen ist selbstverständlich unsere größte Priorität. Daher ist das Feedback unserer Kund:innen äußerst wichtig, denn wir möchten zu jeder Zeit sicherstellen, dass jede:r Kund:in mit dem eigenen Kauferlebnis bei WYE glücklich ist. 

Kundenbewertungen auf JudgeMe

Unsere Kund:innen haben die Möglichkeit auf JudgeMe Bewertungen über spezifische Produkte sowie über unseren Shop abzugeben. Diese Bewertungen werden unter Anderem auf Produktebene angezeigt und unterstützen andere Kund:innen beim Einkauf. Entdecke unsere Kundenbewertungen hier.

Käuferschutz auf Trusted-Shops

Wir sind mit dem Trusted-Shops Käuferschutz zertifiziert, welcher einen umfassenden Schutz für Online-Bestellungen liefert. Unsere Kund:innen erhalten hierdurch die Sicherheit, dass der Käuferschutz im Falle von Warenrückgaben und fehlender Auslieferung greift. Entdecke WYE auf Trusted-Shops. Weitere Informationen zum Trusted-Shops Käuferschutz erhältst Du hier.