Shipping policy

VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab einem Einkaufswert von 100 € kostenfrei. Versandkosten für Bestellungen mit geringerem Wert betragen 5 €, wir machen jedoch eine Ausnahme für besonders kleine Bestellungen (bis 21 €). Hier entstehen Versandkosten in Höhe von 2,90 €.

Innerhalb der EU betragen die Versandkosten 4,90 €.
Ausgenommen hiervon sind Frankreich, Niederlande sowie Dänemark: Hier ist der Versand ab einem Einkaufswert von 150 € kostenfrei.

Bei Drittländern außerhalb der EU fallen Versandkosten ab 4,90 € an.

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Lieferung erfolgt in der Regel spätestens innerhalb von 10 Werktagen. Falls es zu Verzögerungen kommen sollte, informieren wir Dich schnellstmöglich.

Kann ich den Versand nachverfolgen?

Du erhältst eine Mail inklusive Trackingnummer, nachdem Deine Bestellung verschickt wurde. Mit dieser Trackingnummer bist Du in der Lage, die Versendung Deiner Bestellung nachzuverfolgen.

Kann ich meine Bestellung auch bei Euch im Store abholen?

Hier arbeiten wir gerade an einer Lösung. Wir halten Dich auf dem Laufenden.

RETOUREN & ERSTATTUNGEN

Wir finden es sehr schade, dass unser Produkt nicht Deinen Wünschen entspricht.

Innerhalb von 30 Tagen kannst Du deine Bestellung zurückgeben. Die Kosten Deiner Rücksendung sind von Dir zu übernehmen. Falls ein Produkt Mängel aufweist oder beschädigt bei Dir angekommen ist, kommen wir Dir gern entgegen und übernehmen die Rücksendekosten.


Bitte beachte: Weniger Retouren schonen die Umwelt!


Bei einer Retoure bitten wir Dich folgende Punkte zu beachten:

  1. Bei Mängeln, fehlenden Produkten oder Falschlieferung melde Dich bitte zeitnah bei uns unter: hello@wye-design.com
  2. Die Rücksendung sollte möglichst dem Originalzustand entsprechen. Wir behalten es uns vor, Wertersatz für Sachschäden am Produkt bei der Erstattung einzubehalten.
  3. Bereits aufgebaute Möbel müssen gründlich auseinander gebaut werden.
  4. Falls die Rückgabe in der Originalverpackung nicht mehr möglich ist, stelle bitte eine ausreichende Transportfähigkeit sicher. Achte auf eine gute und sichere Verpackung, da es beim Versand oftmals an Sorgfalt mangelt und wir Dich für die Transportschäden haftbar machen müssen.
  5. Wir empfehlen Dir, den Beleg der Sendungsnummer so lange aufzubewahren, bis die Rückerstattung bei Dir angekommen ist.
    Für verloren gegangene Sendungen können wir keinerlei Verantwortung übernehmen, sobald Du den Rücksendebeleg nicht mehr vorweisen kannst.
  6. Falls Du das Produkt bereits bezahlt hast, bekommst Du selbstverständlich dein Geld erstattet.


Gerne stehen wir Dir bei weiteren Fragen zur Verfügung.